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      環球今熱點:快遞業“雙11”大戰開打!有快遞承諾送貨上門,否則“賠錢”

      2022-10-26 21:44:07    來源:揚子晚報

      “雙11”預售火熱進行中,直播大戰成為各大電商平臺主要的發力點,同時快遞行業也進入全年最忙碌時段。揚子晚報/紫牛新聞記者發現,各大快遞公司紛紛升級服務,推出“預售極速達”服務、承諾“派送上門”、承諾“保價多少賠多少”......今年“雙11”,您收快遞的體驗有可能變得不同。

      來源:德邦快遞


      (資料圖)

      預售商品發往“前置倉”

      你知道嗎?當你付了定金后,你的“寶貝”已經發貨了,今年“雙11”預售商品到手更快。據介紹,德邦快遞發揮網點直營優勢,公司與電商平臺及商家合作推出了“預售極速達”業務。在消費者支付定金之后,預售貨物便被運輸到離收貨地最近的營業網點。當消費者支付尾款之后,網點就會立即響應安排預約送貨,以最快的速度將包裹送達,緩解大促期間快遞中轉和派送壓力的同時,也讓消費者更快速地收到購買的產品。

      無獨有偶,“雙11”順豐推出“極效前置”服務,從國際美妝類品牌拓展到快消、日化、3C、鞋服等行業,在大促期間幫助消費者快速收到商品。今年以來累計前置超過1.2億商品,先后提供了過萬個前置倉配一體資源,時效履約覆蓋334個城市。順豐表示,隨著包裹量的不斷增多,物流服務行業面對更多不確定服務履約的情況,“極效前置”是大促期的履約利器。

      來源:德邦快遞

      承諾派送上門、足額保價

      “雙11”期間包裹多,拿快遞是一件體力活兒,而“快遞不送上門”被消費者廣為“吐槽”。順豐宣布,“雙11”在包括南京在內的全國50個主要大中城市提供“派件不上門,承諾必賠付”服務,消費者投訴后可獲5元紅包,下次寄件時抵扣。

      順豐還升級了“保價服務”?!白泐~?!币馕吨縼G損“保多少賠多少”,部分損毀進一步增加補償方案,提供更具人情味的理賠服務。針對發票、證件等價值難以衡量或包含無形價值的快遞,“定額?!痹诶碣r環節也不再要求提供價值憑證,僅憑借損壞程度結合保價金額就可以按比例進行賠償,最快12小時賠付到賬。

      “雙11”優惠力度號稱全年最大,越來越多的消費者選擇網購家具、電器等大件商品,搬運到家和安裝一直是痛點。對此,德邦快遞承諾“雙11”期間堅持快遞上至60KG免費送貨上樓,派送員還會隨身攜帶安裝裝備,可以為部分客戶提供專業的安裝服務,為消費者打造高附加值的快遞服務。

      來源:視覺中國

      快遞調用高鐵、飛機保障時效性

      “雙11”期間順豐儲備高鐵使用運力超過 500條,結合超70架自有全貨機,助力電商平臺提升物流中轉的速度和收派件的時效性。

      揚子晚報/紫牛新聞記者注意到,“雙11”期間大量的物流運力向電商件傾斜,導致中小B端企業(比如制造業中燈飾、電子零件、醫療器械等行業)面臨物流時效不穩定的困境。今年“雙11”,跨越速運積極擴充運力,新開通北京無錫全貨機航線。截至目前,全貨機數量已經增至17架,還與國航、南航、東航等國內主要航空公司達成戰略合作,僅在華南地區就搶占了70%的腹艙資源,并與機場信息系統實現無縫對接,保障全國范圍內業務全線暢通。對企業客戶實行24小時“一對一”服務,實現晝夜取派,并依托智能化信息技術規劃最優路徑,確保交付時效。

      在寄遞安全方面,順豐上線智慧安檢系統,通過AI智能判圖技術對安檢機進行升級改造,實現更大規模、更快速的X光圖分析能力,通過實時監控與溯源,保障貨物的安全性。

      揚子晚報/紫牛新聞記者 徐兢

      校對 盛媛媛

      關鍵詞: 揚子晚報

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